Klantenservice Medewerker

Als medewerker op de klantenservice heb je een belangrijke rol binnen het bedrijf, jij bent voor de klanten het visitekaartje van de webshop! Iedere vraag of klacht is anders en dat maakt de functie veelzijdig en uitdagend. ’s Ochtends om 08:00 uur start je je computer op en behandel je de binnengekomen mails. Eventuele klachten verhelp je en je zorgt dat alles juist is afgestemd met andere afdelingen. Gedurende de dag beantwoord je zowel telefonisch als via de mail vragen van klanten. Hierbij is het natuurlijk erg belangrijk dat je een goed inlevingsvermogen hebt en snel en secuur kan schakelen. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor bijkomende administratieve zaken.

Als klantenservice medewerker houd jij je bezit met het adviseren, oplossen en informeren van alle vragen die klanten hebben. Je lost de problemen direct op, door bijvoorbeeld te schakelen met een andere afdeling en je pakt alle bijkomende administratieve zaken op, je maakt bijvoorbeeld facturen, je plant leveringen en verwerkt retours in het systeem.