Changecoördinator

Als Changecoördinator ben je verantwoordelijk voor de implementatie van niet standaard mutaties c.q. minor changes. Je zorgt dat de impact van de mutatie op de bedrijfsvoering van de klant zo minimaal mogelijk is en de beschikbaarheid en beheersbaarheid van de infrastructuur gewaarborgd blijft.

Je gaat detailplanningen, impactanalyses en activiteitenoverzichten bij Minor Changes opstellen. Je verzorgt rapportages over de prestaties van de uitgevoerde werkzaamheden en bent verantwoordelijk voor de financiële afhandeling van de Minor Change.

Je realiseert de change binnen de gestelde tijd-, geld-, en kwaliteitsparameters en bewaakt de voortgang van statussen conform planning. Verder signaleer je issues inzake de ingezette middelen versus de vraag en initieer je de aanschaf van voor wijziging benodigde hard- en software.

Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als intermediair tussen klant en vendor. Je lost meldingen van klanten op en herkent hierin belangrijke incidenten en stelt prioriteiten. Je instrueert collega medewerkers van de Servicedesk en draagt zorg voor de overdracht van informatie naar het configuratie managementproces.