Medewerker Support

Als medewerker support ben je met je collega’s van support dagelijks bezig om het proces te ondersteunen. Je werkt binnen gestelde kaders voor het uitvoeren van werkzaamheden ter ondersteuning van het (operationele) proces(sen). Dit doe je met behulp van beschikbare IT systemen, met als doel dat informatie op de juiste manier verwerkt wordt tegen zo laag mogelijke kosten en een zo hoog mogelijke kwaliteit.

Je draagt bij aan een klantgericht organisatie en levert waarde voor de klant. Je draagt bij aan een efficiënte en respectvolle samenwerking en communicatie met iedereen die werkzaam is op een depot.

Een greep uit de werkzaamheden die jij als Medewerker Support:

• Aanspreekpunt voor klantenservice, financiële administratie, onderhoudsmonteurs en bezoeker(s) op het depot;
• Beheer en controle van de handterminals, gloves en tablets en help je bij problemen in gebruik;
• Beheer wagenpark (tankbonnen, schaderegistratie en input maandafsluiting);
• Zorgdragen voor de complete en tijdige afhandeling van klachten en navragen;
• Beheer toegangspassen en inlogcodes;
• Uitvoeren van de RNP controle, beheer van de VOG+NOR en neemt kennistesten af bij nieuwe medewerkers;
• Beheer van bedrijfskleding voor het depot;
• Zorgdragen voor een juiste labelbeheer en het uitvoeren van wijzigingen na een aanpassing in de sorteertabel;
• Bestellen en inkopen van middelen;
• Zorgdragen voor dat alle facilitaire zaken volledig, juist en tijdig worden opgepakt en afgehandeld waaronder gebouwzaken, terreinzaken (groen, ongediertebestrijding en gladheid), schoonmaak, storingsmeldingen aanmaken en afhandelen, PPO verzorgen en bewaken;
• Zorgdragen voor de juiste afhandeling van facturatie in DIS en SAP ByDesign.

Het betreft een heel uitdagende functie die je zelf (en samen met je collega’s) gaat invullen en vorm gaat geven.

Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week. De ene week werk je van maandag t/m vrijdag en de andere week van dinsdag t/m zaterdag. De werktijden liggen tussen 06:30 uur en 19:00 uur in de vorm van 3 (verschillende) diensten.